Livraisons et retours

Les envois sont réalisés uniquement France métropolitaine via Mondial Relay ou Colissimo pour les livraisons à domicile.

Dès validation de votre commande de la part de MAISON AKAL, les délais de livraison sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrés (pour les articles non personnalisés). Il est à noter que ces délais de livraison peuvent varier en fonction d’événements extérieurs ou cas de force majeure (ex : jours fériés, grèves, pandémie…). MAISON AKAL prend toutes les précautions pour que les colis arrivent en temps et en heure, en parfait état. 

Retours

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour échanger ou retourner vos articles gratuitement, à l’exception des frais de retour. Pour cela, MAISON AKAL vous invite à suivre la démarche suivante :

- Toute demande de remboursement  doit être effectuée via notre page "retour" du site, en indiquant votre nom, le numéro de commande et les raisons de ce retour ainsi que le ou les article(s) concerné(s). Suite à cela, vous recevrez une réponse par mail de la part de MAISON AKAL  pour vous confirmer la demande de retour. Les retours doivent être effectués en « lettre suivie », Colissimo, ou colis simple Mondial Relay (pour permettre la traçabilité du paquet) dans les sept jours à compter de l’acceptation de la demande de remboursement ou échange. Les produits doivent être rendus en parfait état dans leur emballage d’origine et ne doivent pas être  endommagés, sans quoi ils ne pourront être ni remboursés, ni échangés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les quatorze jours à compter de la réception des produits retournés par le client dans les conditions prévues à cet effet.